CRM 系统就是指客户关系管理系统，就是一种以客户为中心的商业策略，用作管理企业与客户之间的关系。随着市场竞争的激化，企业须要更好地管理客户关系，提升客户满意度和忠诚度，以维持竞争优势。免费 CRM 客户管理系统就是一种经济实惠且不易采用的解决方案，可以协助企业更好地管理客户关系。

免费 CRM 客户管理系统存有哪些功能呢？以 Zoho CRM 为基准，它具有以下功能：

1. 客户信息管理：Zoho CRM 可以协助企业分散存储和管理客户信息，包含客户基本信息、联系记录、交易历史、服务命令等。企业可以通过 Zoho CRM 随时出访这些信息，介绍客户市场需求和犯罪行为，从而提供更多更加个性化的服务和积极支持。

2. 销售机会管理：Zoho CRM 可以协助企业管理销售机会，包含机会评估、预测、阶段大力推进等。企业可以通过 Zoho CRM 实时介绍销售机会的进展情况，及时调整销售策略，提升销售效率和成功率。

3. 市场营销管理：Zoho CRM 可以协助企业管理市场营销活动，包含活动策划、继续执行、效果评估等。企业可以通过 Zoho CRM 制订更加精准的市场营销策略，提升市场营销效果和投资回报率。

4. 客户服务管理：Zoho CRM 可以协助企业管理客户服务，包含服务命令处置、满意度调查、举报处置等。企业可以通过 Zoho CRM 及时积极响应客户市场需求，提升客户满意度和忠诚度。

5. 数据分析和报表：Zoho CRM 可以协助企业搜集和分析客户数据，分解成报表和图表，协助企业介绍客户市场需求和犯罪行为，评估销售和市场营销效果，优化客户关系管理策略。

免费 CRM 客户管理系统的优点就是什么呢？以 Zoho CRM 为基准，它具有以下优点：

1. 成本低：Zoho CRM 就是一款免费的 CRM 客户管理系统，企业可以免费采用基本版本，无须缴付高昂的软件许可证费用和维护费用。

2. 不易采用：Zoho CRM 具备用户亲善的界面和直观的操作方式流程，即使就是没 CRM 采用经验的用户也可以随心所欲上手。

3. 功能强大：Zoho CRM 具有客户信息管理、销售机会管理、市场营销管理、客户服务管理、数据分析和报表等功能，可以满足用户企业的基本客户关系管理市场需求。

4. 移动性：Zoho CRM 积极支持移动应用程序，企业可以随时随地出访和更新客户信息，提升工作效率。

5. 可以订制性：Zoho CRM 具备高度的可以订制性，可以根据企业的市场需求和业务流程展开订制和拓展。

如何挑选免费 CRM 客户管理系统呢？以下就是一些挑选建议：

1. 功能市场需求：根据企业的业务市场需求和规模，挑选具有适当功能的免费 CRM 客户管理系统。比如，如果企业须要管理销售机会和市场营销活动，就须要挑选具有销售机会管理和市场营销管理功能的 CRM 系统。

2. 用户体验：挑选用户体验较好、不易采用的免费 CRM 客户管理系统，以提升用户满意度和工作效率。

3. 数据安全：挑选具有数据安全确保措施的免费 CRM 客户管理系统，以维护企业的客户数据安全。

4. 技术支持：挑选提供更多技术支持和培训的免费 CRM 客户管理系统，以保证企业在采用过程中碰到问题时能及时获得化解。

5. 可扩展性：挑选具有可扩展性的免费 CRM 客户管理系统，以适应环境企业未来的发展市场需求。

免费 CRM 客户管理系统就是一种经济实惠且不易采用的解决方案，可以协助企业更好地管理客户关系，提升客户满意度和忠诚度，维持竞争优势。在挑选免费 CRM 客户管理系统时，企业须要根据自身的市场需求和业务流程展开挑选，并特别注意功能市场需求、用户体验、数据安全、技术支持和可扩展性等方面的因素。